無印店員さんにかけてもらったたった一言に感激

無印店員さんにかけてもらったたった一言に感激

先日無印良品のベッドを買った際、こちらのミスに対して店員さんがかけてくれた一言がとても嬉しかったです。ぼくもお客様を直接相手にする仕事。さりげない声がけを大切にしたいと考えさせられました。

きょうの家族言

はらロール
昨日は家族で国分寺CELEOへお買い物に。
10時開店だと思って、向かったら開店は10時30分。
少し時間があるね、とタリーズに向かったら満席。
そこでふと目について入ったの「はらロールカフェ」。
はらロールと言えば当然ロールケーキ。

全然予定になかったカフェタイムだったけど、ロールケーキは美味しいし、お店もゆったりと空いてたし(開店直後だったためラッキーだった)ソファも広くて快適だったし。

こういった予定外なタイミングで素敵なものと出会うと、とても得した気持ちになります。

脚の高さが違う!?

無印ベッド
昨日国分寺に言ったのは、無印良品に用事があったから。
先日のわが家のモヨウ替えで 新たに無印の脚付きマットレスを購入。
しかし、脚の高さを間違って買ってしまったのです。

もともとあったベッドに横付けするので、足の高さは同じでないといけません。
所が、設置してもらったベッドの脚が高い!

不愉快な段差ができてしまいました。

なぜ脚の高さを間違えたのか?

思い返せば購入時。
もともとネットで購入予定だったベッドの下見に無印へ。
でも、送料無料だったし、家に帰ってわざわざネットで買う理由もない。
そこで急遽その場で購入することに。

しかし、脚の高さがわからない。
脚は12センチ、20センチ、26センチの3種類があります。

「出荷前まででしたら、脚の高さも代えられるのでいつでもご連絡下さいね」

と店員さんは優しく対応してくれました。

しかし、すっかりそのことを忘れたままベッド到着の日。

高さが合わない!

その日購入した脚は26センチ。でも使っていたベッドの脚は20センチでした。

 

脚だけでも購入できる!

脚だけで購入できないものかと調べてみると、脚だけちゃんと売っていました。
12センチ、20センチは2,000円。
26センチは2,500円。

無印店員さんにかけてもらった一言

こちらが間違えたのだからしかたがない、脚だけ購入しよう、と思ったのですが。

「買ったばっかりだし、交換してもらえないかな?」

とふと思い、電話。

「間違って、26センチの脚にしてしまったのですが、20センチに代えてもらえないでしょうか?元々持っていた脚付きマットレスに横付けしたら、高くなってしまって」

「それはお困りですね!ゆっくり眠れるようにすぐお取り返しますね!」

と(泣)

間違えて買ってしまって、それを交換したいという勝手な申し出なのに「ゆっくり眠れるように」って声までかけてもらえたのが、なんとも嬉しかったです。
こちらとしては、ホッとしたし、また無印を利用しようと思わせてくれました。

その日は 残念ながら在庫はなく、取り寄せをしてくれることに。
なんと差額の500円も返金してくれました。

 さいごに

サイズの連絡をすっかり忘れてしまったことは大反省ですが、店員さんの丁寧な対応に感激しました。
たった一言でも、相手を気遣う言葉があると嬉しいものです。
最近、相手側のミスで起ったことに対して、部署が違う、それはできない、うちは悪くない、とたらい回しにされて結局自分で対応せざるを得ない、と言う出来事があったので、特にほっこりとした気持ちになりました。

おかげで、今はピッタリ段差もない状態で快適に使えています。

 

講座情報

■2回連続講座【家族をたくさん笑顔にするパパになっちゃう!~家事シェアと夫婦コミュニケーション講座~】

開催日時:1回目 10月14日(土)14:00〜16:00
2回目 10月29日(日)10:00〜12:00
※単発でも受講可能です
開催場所:東京都国分寺市 ひかりプラザ
内容:国分寺で子育てをするパパ同士の繋がりってありますか?子育ては地元に足場を作る最高のキッカケ。
講師も国分寺在住1児のパパ。時間がなくてもできる家事シェアの方法、そして交渉術を活かした夫婦のハッピーコミュニケーションについて学びながらパパ同士で繋がりましょう。
これからパパになる方,家族でのご参加,1回のみのご参加も大歓迎です。
◆10月14日 「忙しいパパは家事なんてできない!?両立パパを目指すダンカジ(男・段取り)術
◆10月29日 「面倒な!?コミュニケーションを楽しくする!夫婦交渉術」
お申込サイト:国分寺市男女平等推進センター
■【夫婦のワーク・ライフ・バランス コミュニケーション講座
~夫婦のパートナーシップ向上が、仕事も暮らしもハッピーになる鍵!~】

開催日時:10月14日(土)10:00〜12:00
開催場所:東京都東大和市 新堀地区会館
内容:内閣府「夫婦が本音で話せる魔法のシート」を活用した夫婦のパートナーシップ講座!
こんな人にお勧め!:
「共働きで、家事育児のシェアがなかなか思い通りにいってない。もう少し効率的に家事シェアができたらいいのにな」
そんな思いにちらっとでも思い当たったらぜひ遊びに来て下さい。
この講座では、どうやってわが家の家事育児が協力し合えるようになったのか?過去にどんな話合いがあったのか?など講師の過去体験や、色んなご夫婦の体験談もたっぷりお伝えします!

お申込サイト:東大和市第3回男女共同参画講座
■【わが家の未来作戦会議!夫婦のコミュニケーションで家族力アップ!】

開催日時:10月22日(日)10:00〜12:00
開催場所:東京都江東区 男女共同参画推進センター(パルシティ江東内)3階第1・2研修室
内容:「夫婦でわが家の未来について話し合う機会なんてなかなかない!しかも何を話したらいいのかよくわからない。」
なんてご夫婦に夫婦での快適コミュニケーションのとり方を伝授!話題の「夫婦が本音で話せる魔法のシート」を活用したワークも行います!

お申込みサイト:江東区HP
チラシ:PDF
■【育休復帰後の片付け&収納術セミナー】

開催日時:11月18日(土)10:00〜12:00
開催場所:男女共同参画センター横浜 2 階セミナールーム 2・3
内容:「育休から復帰したら家がまわらない!」を未然に防ぐ。または早いうちに解消してしまうためのお片づけセミナー。
育休後だからやっておきたい子どもの保育園準備や身支度のためのスペースづくりのコツもご紹介!

お申込みサイト:男女共同参画 横浜
チラシPDF:チラシ

 

無料メルマガ”tadaima通信”の購読はコチラからどうぞ!

家事シェア実現のための
ここだけのメソッドを順次公開!
4 SPECIAL CONTENTS
GET!tadaima通信

LEAVE A REPLY

*
*
* (公開されません)